Production and Operations Management 第一章
生产不仅只对有形的产品的制造，同时也包含对无形产品——服务的提供。它是指讲生产要素投入转换为有形产品和无形服务的产出，通过创造效用而增加附加价值的过程。
生产是制造产品与提供服务的过程，运作管理是对这一过程进行管理。
生产率表示产出（产品或服务的产出）与生产过程中的投入（劳动、材料、）之比： 生产率=产出/投入
本质上讲，生产率反映出资源的有效利用程度，企业管理者关心生产率是因为它直接影响到企业的竞争力；政府关心生产率是因为生产率与一个国家的生活水平紧密相关。
产品：有形产品与无形产品，还包括观念、思想等社会活动。
生产运作管理：生产产品和（或者）提供服务的活动和过程的直接管理。
生产运作管理研究的是：如何对制造产品火服务的过程如何进行组织、计划、实施和控制。
生产运作管理的任务是什么？
企业运作管理部门的任务是通过合理组织生产过程，有效利用生产资源，实现（1）为实现企业的经营目标，全面完成生产计划所规定的任务，包括完成产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求；（2）不断降低物耗，降低运作成本，缩短生产周期，减少在制品，压缩占用的生产资金，提高企业的经济效益。
从内容上，运作管理包括（1）预测；（2）运作系统的设计；（3）运作计划；（4）供应链管理与库存管理；（5）项目管理
库存：企业所持有的一切物品和资源。
生产运作管理面临的形势：
1.信息技术高度发达；2.产品生命周期缩短；3.市场需求多样化。
生产运作管理发展趋势：
1.全面质量管理的广泛应用
2.电子商务
3.柔性
4.流程再造
5.绿色制造
全面质量管理（Total Quality Management TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
The China Price---中国价格现象
生产是制造产品与提供服务的过程，运作管理是对这一过程进行管理。
生产率表示产出（产品或服务的产出）与生产过程中的投入（劳动、材料、）之比： 生产率=产出/投入
本质上讲，生产率反映出资源的有效利用程度，企业管理者关心生产率是因为它直接影响到企业的竞争力；政府关心生产率是因为生产率与一个国家的生活水平紧密相关。
产品：有形产品与无形产品，还包括观念、思想等社会活动。
生产运作管理：生产产品和（或者）提供服务的活动和过程的直接管理。
生产运作管理研究的是：如何对制造产品火服务的过程如何进行组织、计划、实施和控制。
生产运作管理的任务是什么？
企业运作管理部门的任务是通过合理组织生产过程，有效利用生产资源，实现（1）为实现企业的经营目标，全面完成生产计划所规定的任务，包括完成产品的品种、质量、产量、成本和交货期等各项要求；（2）不断降低物耗，降低运作成本，缩短生产周期，减少在制品，压缩占用的生产资金，提高企业的经济效益。
从内容上，运作管理包括（1）预测；（2）运作系统的设计；（3）运作计划；（4）供应链管理与库存管理；（5）项目管理
库存：企业所持有的一切物品和资源。
生产运作管理面临的形势：
1.信息技术高度发达；2.产品生命周期缩短；3.市场需求多样化。
生产运作管理发展趋势：
1.全面质量管理的广泛应用
2.电子商务
3.柔性
4.流程再造
5.绿色制造
全面质量管理（Total Quality Management TQM）：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
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The truth besides evrything we ca learn fro the books is the simple concept of establishing---> trust, confidence, quality, follow-through, assurance, service 24/7, mutual benefit, customer-first and customer-friendship for ever attitude.
沙发 Date:2009-06-30 02:08:21
